この度は、レピウスの製品を1年もの間ご愛用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいた白衣の襟元にシワが生じ、ご不便をおかけしているとのこと、私共も大変心苦しく存じます。
誠に恐縮ながら、ご登録のお名前とアドレスでは弊社の注文履歴を確認することができませんでした。もし他店やギフト等、弊社の直接販売以外でご購入いただいたお品物であっても、レピウスの製品であれば可能な限りのサポートをさせていただきたく存じます。
一般的に、テーラード仕立ての製品は工業洗濯の熱や圧力により、内部の芯地が影響を受けてしまう場合がございます。一度実物を拝見し、専門スタッフによる診断をさせていただきたく、詳細を別途メールにてお送りいたしますので、ご確認いただけますと幸いです。
【追記】 その後、メールにて詳細な状況を教えていただき、誠にありがとうございました。
ご多忙な現場でのクリーニング環境や、製品への率直なフィードバックを直接伺うことができ、私共にとっても非常に大きな学びとなりました。 今回いただいたご意見は、ブランド代表および開発チームで真摯に受け止め、上質さと現場での実用性をより高い次元で両立させるための、最優先課題として取り組んでまいります。
この度は、レピウスの成長に繋がる貴重なご指摘をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
